E V O L U T I O N

ПАРТНЁР ПО СОЗДАНИЮ И ДЕТАЛИЗАЦИИ ПРОДУКТА

РОСТ БЕЗ ПОТЕРИ СМЫСЛА
В крупных компаниях продукт и информация о нем формируется из разных источников:

от собственников, создателей, топ-менеджеров, маркетологов, девелоперов, технологов, проектировщиков, юристов, партнеров на аутсорсе и др.
СОЗДАНИЕ ЕДИНОЙ КНИГИ ПРОДУКТА,
разработка книги МЕТОДОЛОГИИ ПРОДАЖИ продукта для крупнейшего застройщика ЕВРОПЫ, ORBI GROUP,
ПРИ выходЕ на новые рынки И МАСШТАБИРОВАНИИ КОМПАНИИ

УПАКОВКА САМОГО БОЛЬШОГО
ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА В МИРЕ,
ORBI CITY
В ходе жизни продукта ПРОИСХОДЯТ естественные изменения, которые влияют на продукт, его характеристики и позиционирование.

При этом отделу продаж, рекламщикам, КОЛЛ-ЦЕНТРУ И СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ ЕЖЕДНЕВНО НУЖНА актуальнАЯ, НЕПРОТИВОРЕЧИВАЯ информациЯ о продукте.
совместно с КОНСАЛТИНГОВОЙ компанией «BILLION ESTATE»
СОЗДАНИЕ ЕДИНОЙ КНИГИ МЕТОДОЛОГИИ ПРОДАЖ, ДЛЯ КРУПНЕЙШЕГО ЗАСТРОЙЩИКА РОССИИ PIONEER
ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА НЕГДЕ ВЗЯТЬ АКТУАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОДУКТЕ?
  • Разрозненная информация о продукте в разных отделах компании.
    • Сотрудники отделов маркетинга, PR, рекламы, продаж, поддержки, колл-центра и др. самостоятельно ведут свою базу информации о продукте, часто не согласовывая ее со смежными отделами.
    • Компания теряет деньги на оплату работы сотрудников разных отделов, которые часть своего рабочего времени (иногда это может доходить до 10%) тратят на параллельное ведение нескольких баз информации о продукте.
    • Клиенты от разных сотрудников компании получают разную информацию о продукте.


  • Ухудшение репутации компании.
    • Неточность сотрудников компании в ответах клиентам создает репутацию не серьезности всей компании.
    • Не обладая актуальными и детальными ответами на вопросы клиентов, некоторые менеджеры просто не отправляют недостающую информацию клиентам, а другие отправляют недостоверную информацию.
    • Это все в общем создает неудовлетворенность и нелояльность клиентов к компании.


  • Продают не то, что создали. Клиент не видит продукт таким, каким его видят создатели продукта.
    • До менеджера не доходит продукт, в том виде, в котором его задумал создатель продукта. Поэтому и клиент не видит изначальной картинки продукта.


  • Клиент получает ту информацию о продукте, которая для него неактуальна.
    • Сотрудники компании, имея большой объем неструктурированной информации о продукте, начинают «грузить» клиента тем, что для него не является актуальным и важным на данный момент.


  • Сложность в обучении новых сотрудников.
    • Обучение новых менеджеров длится долго из-за того, что менеджеры узнают продукт не из систематизированного обучения, а из опыта работы.
    • Компания входит в зависимость от «незаменимых» давно работающих менеджеров за счет того, что они знают продукт через большой опыт его продажи.
И почему 95% из 200 менеджеров крупных компаний 4-х стран
считают это проблемой?
ОТДЕЛУ ПРОДАЖ, КОЛЛ-ЦЕНТРУ, РЕКЛАМЩИКАМ, службе ПОДДЕРЖКи, PR, ЮРИСТАМ, МАРКЕТОЛОГАМ И ДРУГИМ, ОБЩАЯСЬ С КЛИЕНТАМИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, НЕОБХОДИМО:
  1. Своевременно знать, какие изменения внесены в характеристики или позиционирование продукта.

  2. Иметь полную единую базу информации о продукте.

  3. Иметь все необходимые материалы для презентации продукта клиенту. Клиентоориентированное описание / визуализация продукта.

  4. Иметь легкий доступ ко всем характеристикам и деталями продукта, а не каждый раз самостоятельно «вытаскивать клещами» из разных отделов компании, когда этого ждет клиент.

  5. Постоянно получая обратную связь от клиентов, иметь возможность предлагать внесение изменений в характеристики или позиционирование продукта.
совместно с КОНСАЛТИНГОВОЙ компанией «BILLION ESTATE»
СОЗДАНИЕ ЕДИНОЙ КНИГИ МЕТОДОЛОГИИ ПРОДАЖ, ДЛЯ КРУПНЕЙШЕГО ЗАСТРОЙЩИКА УКРАИНЫ УКРБУД
пример:
ПЕРЕД ТЕМ КАК ВЫПУСТИТЬ В продажу НОВое авто — компания разрабатывает мануал бук, которым будет пользоваться вся компания, клиенты и сервис.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ СОЗДАТЬ ЕДИНЫЙ ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ ВСЕЙ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ПРОДУКТУ.
1
ДИАГНОСТИКА ПРОДУКТА
Разово проводим анализ всей информации по продукту компании, которую запрашивают клиенты.
2
СБОР ИНФОРМАЦИИ
Собираем всю информацию о продукте, которая есть на данный момент в компании.
3
ВЫЖИМКА СМЫСЛОВ
Сокращаем дистанцию между создателями продукта и клиентом, «выжимая» из создателей их видение продукта и его деталей. Чтобы клиент получал то представление о продукте, которое в него вкладывают те, кто им живет.
4
СТАНДАРТИЗАЦИЯ
Создаем процесс и регламент, каким образом единая база информации о продукте пополняется и актуализируется.
В СУХОМ ОСТАТКЕ
компания продает то, что создала
Клиент получает оригинальную неискаженную картинку продукта. Не происходит урезания смыслов продукта.
БЫСТРОЕ ОБУЧЕНИЕ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ
Компания становится менее зависимой от существующих менеджеров, за счет быстрого обучения новых сотрудников продукту.
ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ К КОМПАНИИ
Уходит негатив клиентов от того, что разные сотрудники компании говорят разную информации о продукте.
ПОВЫШАЕТСЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖЕРОВ
Освобождается часть рабочего времени менеджеров, которую они тратят на самостоятельный поиск информации о продукте.
СТАНДАРТИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ПОДРЯДЧИКАМИ
Ускоряется процесс работы с подрядчиками, предоставляя им информацию о продукте без искажений. Все материалы разрабатываются в одном стиле.
CONSULTING
Введите свои данные и мы свяжемся с Вами
Я даю согласие BRAND EVOLUTION использовать мои личные данные.
Made on
Tilda